עדכון אחרון: ינואר 2026
1. מבוא
FlightCompensation ("אנחנו", "שלנו") מחויבת להגנה על פרטיותך. מדיניות זו מסבירה כיצד אנחנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלך בהתאם לתקנת הגנת המידע האירופית (GDPR) וחוק הגנת הפרטיות הישראלי.
2. מידע שאנחנו אוספים
2.1 מידע שאתה מספק
- פרטי טיסה: מספר טיסה, תאריך נסיעה
- פרטי קשר: שם מלא, כתובת אימייל (רק בעת הגשת תביעה)
2.2 מידע טכני
- כתובת IP (לא נשמרת)
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- דפים שנצפו ופעולות באתר
3. כיצד אנחנו משתמשים במידע
- בדיקת זכאות: לבדוק אם אתה זכאי לפיצוי על פי תקנות EU261 או החוק הישראלי
- העברה לשותף: במידה ותבחר להמשיך בתביעה, המידע יועבר לשותף שלנו AirHelp לצורך טיפול בתביעה
- תקשורת: לשלוח לך עדכונים על מצב התביעה (רק אם הסכמת)
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
🤝 שותף לטיפול בתביעות: AirHelp
אנחנו עובדים בשיתוף פעולה עם AirHelp Ltd., חברה מובילה בתחום פיצויי טיסות. כאשר אתה מגיש תביעה:
- פרטי הטיסה והקשר שלך מועברים ל-AirHelp
- AirHelp מטפלת בתביעה מול חברת התעופה
- AirHelp גובה עמלה רק במקרה של הצלחה (No Win, No Fee)
מדיניות הפרטיות של AirHelp →
5. אבטחת מידע
אנחנו משתמשים באמצעי אבטחה סטנדרטיים בתעשייה:
- הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת
- אחסון מאובטח בשרתי Google Cloud
- גישה מוגבלת למידע רק לצוות מורשה
6. שמירת מידע
- בדיקות זכאות: המידע נשמר בזיכרון זמני בלבד ונמחק בתום הסשן
- תביעות שהוגשו: נשמרות למשך 7 שנים (תקופת ההתיישנות)
7. הזכויות שלך
בהתאם ל-GDPR וחוק הגנת הפרטיות, יש לך זכות:
- לגשת למידע שאספנו עליך
- לתקן מידע שגוי
- למחוק את המידע שלך ("הזכות להישכח")
- להתנגד לעיבוד המידע
- לקבל את המידע בפורמט נייד
לפניות בנושא פרטיות: flight.compensation.office@gmail.com
8. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות טכניות הכרחיות בלבד לתפעול התקין של האתר. איננו משתמשים בעוגיות מעקב או פרסום.
9. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים משמעותיים יפורסמו באתר.
10. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות:
📧 flight.compensation.office@gmail.com